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Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto, riconoscendo la collaborazione del giocatore durante l’intero processo. Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito ulteriore documentazione e chiarimenti in merito alla procedura di verifica con FelixSpin Casino.

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Frustrato, ha chiesto assistenza per completare la verifica e accedere ai suoi fondi. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle successive richieste del Team Reclami. Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti.

Ottimo casinó, il servizio cliente è molto efficiente, pagamenti veloci in meno di 24 ore. Peccato che se depositi 100€ e vinci 200€ non puoi prelevare finché non scommetti 100€x3 Personalmente sono molto deluso da questa cosa.. Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Leggi le regole per ricevere bonus per ottenerne il più possibile. Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo la richiesta iniziale, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto. Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con i prelievi poiché il casinò ha richiesto una foto di verifica della sua carta, che non possedeva. Nonostante avesse fornito la prova di titolarità tramite estratto conto, il casinò non ha risposto. Il team addetto ai reclami ha prorogato i termini di indagine, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni. Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo.

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